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为TikTok业务构建NetDevOps文化:打破网络、开发与运营的部门墙

发布时间:2025-08-25


  当我们身处2025年8月25日的雅加达,审视一家高速增长的TikTok电商企业时,其扩张的最大瓶颈,往往不再是技术本身,而是陈旧的组织架构。传统的IT部门中,网络团队、软件开发团队和系统运维团队,如同三个独立的“部落”,说着不同的“语言”,遵循着不同的工作流程,彼此之间充满了沟通壁垒和工作摩擦。开发团队抱怨网络变更太慢,网络团队抱怨开发的应用不稳定,运维团队则在两者之间疲于奔命地“救火”。这种内耗,是敏捷时代的企业无法承受的。要实现真正的业务敏捷,就必须在组织文化层面,进行一场深刻的革命——构建NetDevOps文化。

  NetDevOps的核心,是将DevOps的协作、自动化和“基础设施即代码”(Infrastructure as Code, IaC)的理念,从软件开发和服务器运维,延伸到网络领域。它旨在彻底打破部门墙,让网络工程师、开发者和运维专家,组成一个统一的、目标一致的“命运共同体”。

  在一家印尼的头部MCN,推行NetDevOps文化的实践路线图可以如下设计:

  技能的融合与角色的重塑:

  鼓励网络工程师学习Python脚本、API调用和Ansible等自动化工具,让他们具备通过代码来管理网络设备(如路由器、防火墙)的能力,而不仅仅是手动敲命令行。

  要求软件开发者理解基本的网络概念,如TCP/IP、HTTP/3、DNS解析等,并在开发应用时,就将网络性能和韧性作为核心设计指标。

  设立一个全新的、交叉型的角色——“网络自动化工程师”,他们既是网络专家,也是自动化专家,负责开发和维护用于网络变更、监控和故障恢复的自动化工具链。

  工具链的统一与流程的再造:

  将网络配置,像应用程序代码一样,纳入Git等版本控制系统中。每一次对防火墙策略或路由策略的修改,都必须通过代码提交(Commit)、同行评审(Code Review)和自动化测试,最终通过CI/CD(持续集成/持续部署)流水线,自动下发到生产环境。这使得网络变更变得可追溯、可审计、且风险可控。

  打造统一的可观测性平台,将网络性能指标、应用性能指标(APM)和业务指标(如GMV、在线人数)呈现在同一个仪表盘上。当问题发生时,所有人看着同一份数据说话,能够快速地协同定位问题。

  组织的重组:从职能团队到跨职能“战队”

  打破原有的部门划分,围绕核心业务(例如,“印尼直播电商战队”、“英国短剧内容战队”),组建跨职能的、小而美的自治团队。每个战队中,都包含产品经理、开发者、运维工程师和网络工程师,他们共同为这个业务单元的最终KPI负责。

  构建NetDevOps文化,是一场深刻的、自上而下的变革。它要求管理层具备打破常规的决心,也要求每一位技术人员具备开放学习的心态。然而,一旦成功,其回报也是巨大的。它将赋予企业无与伦比的敏捷性,能够以数倍于竞争对手的速度,响应市场变化、上线新功能、修复关键问题,在这场分秒必争的TikTok竞赛中,获得决定性的“加速度”。



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