对于企业的CTO或IT总监而言,在董事会或最高管理层会议上,争取数百万的网络基础设施预算,是一项极具挑战性的任务。董事会成员关心的不是“毫秒”、“丢包率”或“BGP路由表”,他们关心的是收入、利润、市场份额和股东回报。因此,成功的沟通,关键在于将深奥的技术指标,精准地“翻译”为可量化、可感知的商业价值(KPIs)。
摒弃技术术语,拥抱商业语言。
您的汇报,不应是一场技术讲座,而应是一份商业计划书。以下是一些有效的“翻译”范例:
技术指标: “我们将通过部署与英国BT的直接对等互联,将英国用户的平均访问延迟从150ms降低到40ms。”
商业翻译: “这项投资将使我们英国站的直播画面加载速度提升70%,用户互动延迟降低73%。根据我们前期的A/B测试数据,预计这将直接带来用户平均观看时长8%的提升,以及购物车转化率1.5%的增长。以现有销售额计算,这相当于每季度新增约20万英镑的营收,投资回报周期预计为9个月。”
技术指标: “我们将采购一个包含1024个纯净原生IP的地址池,用于矩阵账号的风险隔离。”
商业翻译: “目前我们因IP关联导致的封号率约为5%,每月造成约30万美元的养成成本损失和潜在收入损失。通过建立这套IP资产‘防火墙’,我们预计能将封号率降低至0.5%以下。这不仅是挽回了直接的经济损失,更是保护了公司最核心的数字资产,为其长期、稳定的增长提供了保障,有效降低了业务的系统性风险。”
技术指标: “我们将部署一套具备99.99% SLA的冗余网络方案。”
商业翻译: “根据我们对‘停机成本’的量化分析,我们的头部直播业务,每中断一小时,造成的综合损失高达50万美元。这项冗余方案的年度成本,仅相当于一次20分钟中断的损失。这是一份高杠杆率的‘商业保险’,旨在确保我们核心收入来源的绝对连续性,尤其是在我们即将到来的年度大促活动中。”
将汇报数据化、可视化。
使用清晰的图表,将网络性能的提升与业务KPI的增长曲线,直观地并列展示。例如,一张显示“网络抖动率下降”与“直播间用户掉线率下降”之间强相关性的图表,其说服力远胜千言万语。
通过这种方式,您不再是一个单纯请求预算的技术负责人,而是一个以技术为杠杆,为公司创造商业价值、管理核心风险的战略合作伙伴。您的网络投资计划,也将被视为驱动增长的引擎,而不再是需要削减的成本中心。
Copyright © 2013-2020 idc10000.net. All Rights Reserved. 一万网络 朗玥科技有限公司 版权所有 深圳市朗玥科技有限公司 粤ICP备07026347号
本网站的域名注册业务代理北京新网数码信息技术有限公司的产品