在任何一家志在“数据驱动”的印尼公司，一个经典的、周而复始的“内战”场景，几乎，是无法避免的：在月底的复盘会上，市场部，拿出一份亮丽的报表，自信地宣称：“我们这个月，通过TikTok广告，为公司，带来了100万的‘潜在客户’线索!”。而销售部，则拿出另一份同样“真实”的报表，无奈地反驳：“但这100万线索里，我们，只成功联系上了其中的30万，最终，成交的，更是寥寥无几!你们给的，都是‘无效线索’!”。这两份都看似“真实”的数据，为何，会如此“打架”?这个问题的根源，可能，不出在这两个部门的任何一方，而在于一个所有人都忽视了的、导致了公司“数据割裂”和“信息失真”的“第三方”——你们那套拼凑的、不稳定的、无法实现“实时同步”的网络基础设施。
“数据真理”的“诞生之旅”
要找到问题的根源，我们需要，追溯一下，一条“潜在客户”数据，从诞生，到最终“成交”的、完整的“生命之旅”。
“线索”的诞生(市场部)：一位用户，在TikTok上，看到了你们的广告，并点击，进入了落地页，填写了他的姓名和联系方式。这个动作，通过前端的API，被记录到了市场部的“营销自动化”(Marketing Automation)系统中。
“线索”的流转(网络)：市场部的系统，在接收到这条线索后，需要，立刻，通过API调用，将它，同步到销售部的CRM(客户关系管理)系统中。
“线索”的跟进(销售部)：销售部的同事，从CRM系统中，看到这条新线索，并立刻，通过电话或WhatsApp，进行跟进。
“成交”的记录(财务部)：如果，最终成交，这个“成交”的状态，又需要，被准确地，记录到公司的核心ERP和财务系统中。
“数据打架”的“案发现场”
“数据打架”的“案发现场”，就发生在第二步——“线索的流转”中。
如果，连接着市场部的“营销云”与销售部的“CRM云”之间的网络，是不可靠的公共互联网;或者，连接它们与公司总部IDC的网络，是普通的、不稳定的宽带。那么，API的同步，就可能，会“延迟”、“失败”、甚至“丢失”。
“延迟”的后果：一条宝贵的、热度极高的“新线索”，在市场部的系统里，诞生了。但因为网络延迟，它，在一个小时后，才“慢悠悠”地，出现在销售的CRM里。在这一个小时里，这位潜在客户的购买冲动，可能，早已“凉了半截”。
“丢失”的后果：更糟糕的，是API调用的“彻底失败”。因为一次瞬时的网络中断，那100万条线索里，有10万条，在同步过程中，就“人间蒸发”了。
其结果，就是，在市场部的报表里，记录着100万次“成功提交”;但在销售部的报表里，却只收到了90万条“有效线索”。这两份数据，从源头，就已经“对不上”了。
如何，建立一个“唯一的、不可辩驳的”数据真理?
要终结这场“内战”，你，必须，投资于一个**“单一事实来源”(Single Source of Truth)的数据架构。而支撑这个架构的，必须是一张高可靠、低延迟的、能将所有“数据孤岛”，都“拉通”的SD-WAN专线网络**。
构建一个“中央数据平台”(CDP)：你需要，在你的核心IDC或私有云中，构建一个统一的CDP。所有的数据——来自TikTok的、来自营销系统的、来自CRM的、来自ERP的——都必须，首先，汇聚到这个“中央水库”中。
用“专线”，连接所有“水源”：你需要，通过专业的SD-WAN专线网络，为你所有的“数据源”(各个SaaS平台、云服务、办公室)，都建立一条直达这个中央IDC的、高可靠的“数据输水管道”。这，确保了数据的采集，是“实时”且“无损”的。
从“中央水库”，统一“供水”：然后，公司的所有部门，其报表和分析，都只能，从这个唯一的“中央数据平台”中，去获取数据。
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当所有人都，望着“同一个”水源，喝着“同一份”干净的水时，那些因为“数据不一致”而产生的、无休止的争吵和“内耗”，才会，真正地，画上句号。你的整个组织，才能，基于一个“唯一的真理”，去进行高效的、协同的决策。
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