对于在印尼，已经将TikTok业务，做到一定规模的企业，一份详尽的“灾难恢复”(Disaster Recovery, DR)计划，是保障业务连续性的、必不可少的“B计划”。你，可能，已经在雅加达和泗水，构建了“两地三中心”的IDC架构;你，也可能，已经，为连接这两地的“数据复制”，购买了昂贵的长途专线。然而，一个常常被忽视的、却至关重要的“必考题”是：当灾难，真的来临时，你那个，为你提供着最关键“生命线”——网络专线——的服务商，他，在你整个灾备计划中，到底，扮演着一个怎样的“角色”? 他，是一个能与你“并肩作战”的“亲密战友”?还是，一个只负责“提供线路”、对你后续的“生死存亡”，都“袖手旁观”的“路人甲”?
一个“不合格”的“旁观者”
一个“不合格”的网络服务商，在你的灾备体系中，其角色，是极其“被动”和“有限”的。
他，只关心“线路”的“通断”：他的SLA(服务等级协议)，可能，只承诺了，那根连接着雅加达和泗水的光纤，是“通”的。但至于，当你的业务流量，真的，需要从雅加达，切换到泗水时，其过程，是否“顺滑”?切换后，性能，是否有保障?——“抱歉，那，是您自己应用层的事情，与我无关。”
他，在演练中，是“不配合”的：当你，希望，与他，进行一次“联合”的灾备演练，要求他，模拟一次“雅加达出口中断”的场景时。他，可能会，以“影响其他客户”、“操作风险大”等各种理由，来“婉拒”你的请求。
他，在危机中，是“反应迟钝”的：当灾难，真的发生时，你，可能，只是他数百个客户中，一个不起眼的“工单”。
一个“合格”的“亲密战友”
而一个专业的、顶级的、将自己定位为“客户成功伙伴”的网络服务商，则会，将自己，深度地，嵌入到你的整个“灾备”流程中。
在“设计”阶段，就成为你的“架构师”
在你的DR计划，还是一张“草图”时，他就应该，派出他最资深的“解决方案架构师”，与你的IT团队，坐在一起。共同，去规划，如何，设计一个最高效、最可靠的“灾备网络”。他，会为你，提供专业的建议，例如，“在这两个IDC之间，我们，不仅需要一条专线，更需要，另一条来自不同运营商的、物理路径也完全分离的‘备份’专线。”
在“演练”阶段，成为你的“陪练”
他，会积极地，鼓励并配合你，进行定期的、真实的“灾备演练”。他，会为你，开放一个专门的“演练窗口”，并派出专业的NOC(网络操作中心)工程师，与你，一起，组成“联合演练指挥部”。
在演练中，他，会按照“剧本”，精准地，为你，模拟各种“极限”的故障场景——中断雅加达的主出口、人为地增加100ms的延迟、甚至，模拟整个雅加达POP点的“失联”。
在“切换”的瞬间，成为你的“导航员”
当真实的故障，或演练的指令，发生时。他那套先进的SD-WAN/SASE平台，会自动地，执行智能的“流量切换”。例如，通过BGP或DNS的联动，在几秒钟之内，就将你所有的用户访问流量，都无缝地，引导到位于泗水的“备用中心”。
在“恢复”之后，成为你的“复盘师”
演练或真实故障，结束后。他，会为你，提供一份详尽的、包含了所有网络性能指标和事件日志的“数据报告”。并与你，一起，进行“无指责”的复盘，找到任何可以改进的环节。
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在选择你的网络专线服务商时，请不要，只看他，能为你，提供什么“产品”。更要，深入地，去考察，他，是否拥有，一套成熟的“服务体系”和“合作文化”，来成为你整个“业务连续性”计划中，那个最值得信赖的、能与你“背靠背”的“战友”。
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