作为一家在印尼运营的SaaS(软件即服务)公司，无论是提供在线CRM、HRM还是项目管理工具，你最核心的承诺，就是为客户提供一个稳定、可靠、随时随地都能高效访问的“云端服务”。然而，一个让所有SaaS公司创始人和技术团队都倍感头疼的场景，却时常上演：客户的投诉电话打来了——“你们的系统太卡了!根本没法用!”。此时，你的工程师们，可能会立刻陷入到紧张的代码审查和服务器性能优化中。但很多时候，问题的根源，可能根本不在你的代码，也不在你的服务器，而在于一条看不见的、却决定了用户体验生死的“生命线”——从你的IDC(互联网数据中心)，到你千千万万个客户办公室的、那段复杂而脆弱的“中间一公里”网络。
传统的SaaS部署架构，通常是这样的：SaaS公司会将其应用服务器和数据库，托管在雅加达某个顶级的IDC机房里，并为这个机房，购买一个大带宽的互联网出口。然后，他们就假设，客户，可以从印尼的任何一个角落，通过公共互联网，来顺畅地访问这个服务。
这个假设，在“风平浪静”时，或许成立。但印尼的公共互联网，从来就不是“风平浪静”的。
跨运营商的“鸿沟”：你的IDC，可能使用的是Biznet的带宽。但你的某个重要客户，其办公室，使用的却是Telkom的IndiHome宽带。从Telkom的网络，要访问到Biznet的网络，数据需要在两家运营商的“对等互联点”(Peering)，进行一次交换。而这个交换点的带宽和策略，往往是两家公司商业博弈的结果，在高峰时段，极易成为拥堵的瓶颈。
国际路由的“绕行”：更糟糕的是，一些跨运营商的访问，甚至可能需要“出国”绕一圈。从雅加达城南的一个办公室，访问到城北的另一个机房，数据流可能先被发送到新加坡，再绕回来。这种“一日游”，带来的延迟和丢包，是毁灭性的。
客户感受到的“卡”，实际上，是卡在了这段不可控的“中间一公里”上。 而你，却在为这个并非由你代码引起的问题，承受着客户流失和品牌受损的代价。
要斩断这个“黑锅”，唯一的办法，就是将你的服务，从“被动地等待客户来访”，升级为**“主动地、高质量地，将服务‘送’到客户面前”。这，正是现代SD-WAN专线网络，能为SaaS公司带来的革命性价值。
一个具备强大覆盖和服务能力的SD-WAN运营商，能为你提供一个“应用加速网络”**。
分布式的前端接入POP：他们在印尼的多个核心城市(雅加达、泗水等)，都部署有自己的网络节点(POP)。
智能的路由优化：当你的客户，需要访问你的SaaS服务时，他不再是直接通过公共互联网，去连接你远在雅加达的IDC。他会先被智能地、就近地，接入到当地的SD-WAN POP点。
高质量的骨干网传输：然后，他的访问请求，会在这家服务商的、高质量的、有SLA保障的私有骨干网上，进行高速传输，直达你IDC所在的那个POP点。
端到端的性能保障：这个过程，完美地绕开了公共互联网上，所有不可预测的拥堵和跨运营商跳转的“坑”。服务商，可以为你，也为你的客户，提供一个端到端的、低延迟、高可靠的访问体验保障。
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对于印尼的SaaS服务商，你们的成功，取决于客户的成功。将SD-WAN专线的“应用加速”能力，作为你们服务的一个“高级选项”或“标配”，提供给你们的客户，不仅能从根本上，解决那个“卡”的顽疾，更能成为你们区别于竞争对手的、一个强大的、可被量化的“服务优势”，从而在激烈的市场竞争中，赢得最关键的“客户口碑”。
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